Tham khảo

Quy định sử dụng live888 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
live888 Quy định sử dụng live888 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ thế nào?

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài phút với live chat; khiếu nại chính thức xử lý qua email.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc thắc mắc giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email khiếu nại Gửi khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu giải thích điều khoản bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu thay đổi thông tin, xác minh danh tính hoặc xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — xử lý ngay khi bạn cung cấp đủ thông tin.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý lệnh nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — liên hệ qua email hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Mã OTP xác nhận mỗi phiên đăng nhập và lệnh rút tiền để ngăn truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Cookie & phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập trên điện thoại.

Lưu trữ & xóa tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản phải được gửi bằng văn bản và xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của live888. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và khớp tên tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Tùy từng trường hợp. Nếu vi phạm không liên quan đến gian lận hoặc tài khoản trùng lặp, số dư hợp lệ có thể được rút sau khi xác minh xong. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để làm rõ.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho việc xử lý giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực hợp lệ. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.